Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

[NOMBRE LEGAL O RAZÓN SOCIAL]

Domicilio

[DOMICILIO PARA EFECTOS DEL AVISO]

Correo de privacidad

[CORREO DE PRIVACIDAD]

Teléfono / canal

[TELÉFONO O CANAL, SI APLICA]

Si usas un domicilio virtual o un buzón, verifica que sea válido para recibir notificaciones relacionadas con derechos ARCO.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, usuario de Telegram y teléfono, si lo proporcionas.
• Datos profesionales: puesto, área, relación con la empresa o el encargo.
• Datos del encargo: información sobre la empresa, contraparte o asunto que nos compartes para cotizar o investigar.
• Datos de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y datos de pago, cuando corresponda.
• Datos de navegación: únicamente los que el proveedor de hosting registre de forma técnica para seguridad y disponibilidad. Este sitio no usa cookies de publicidad ni rastreo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Evaluar la viabilidad legal y operativa de un encargo.
• Prestar el servicio de investigación contratado y entregar el informe.
• Emitir comprobantes fiscales y gestionar cobros.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y de seguridad.
• Atender derechos ARCO y solicitudes de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte información sobre servicios relacionados, si diste tu consentimiento.
• Usar casos anonimizados con fines de portafolio, solo con autorización previa.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con base en el consentimiento que otorgas al contactarnos, en la relación contractual cuando contratas un servicio, y en las excepciones previstas por la ley. Cuando nos compartes datos de terceros, declaras contar con la base legal para hacerlo; los tratamos únicamente para el encargo y bajo instrucciones documentadas.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni comercializamos datos personales. Podemos usar proveedores de infraestructura —hosting (Cloudflare), correo electrónico (Proton/Zoho), mensajería (Telegram) y almacenamiento— que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad. Algunos de esos proveedores pueden estar ubicados fuera de México, lo que puede implicar una transferencia internacional.

Si se requiere una transferencia distinta, se pedirá tu consentimiento, salvo que la ley permita realizarla sin él. Puedes solicitar más información sobre los proveedores relevantes escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD].

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del encargo y las obligaciones legales aplicables. Después, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Los expedientes de investigación se conservan el tiempo mínimo necesario y se destruyen cuando ya no son exigibles legal o contractualmente. Los metadatos técnicos del bot de Telegram (la relación entre un mensaje y el chat del cliente, sin el contenido) se conservan hasta 90 días.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] con:

• Tu nombre y un medio para contactarte.
• Documento que acredite tu identidad o representación.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se implementará en un plazo máximo de 15 días hábiles. Estos plazos pueden ampliarse en los casos previstos por la ley.

8. Revocación y limitación

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Si la revocación impide prestar un servicio contratado, te lo informaremos antes de proceder. La limitación no aplica cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos: acceso restringido, canales acordados, control de expedientes, respaldos y destrucción segura. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus derechos, te lo notificaremos por los medios disponibles y ante la autoridad cuando corresponda.

10. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad, píxeles de seguimiento ni perfiles de navegación. El proveedor de hosting puede usar cookies técnicas de seguridad y generar registros técnicos de acceso (dirección IP, fecha, tipo de navegador) para seguridad y disponibilidad. Si en el futuro se incorpora analítica, este aviso se actualizará y se pedirá el consentimiento que corresponda.

11. Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal. No recabamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin base legal, los eliminaremos.

12. Cambios al aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, operativos o de servicio. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales de contacto que tengamos registrados, cuando sea posible.

13. Autoridad y reclamaciones

Si consideras que no atendimos correctamente una solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Antes de hacerlo, te pedimos escribirnos a [CORREO DE PRIVACIDAD] para intentar resolverlo directamente.